Taşınmazları zarar gören sigorta ettirenler öncelikle Alo DASK 125 Çağrı Merkezi, https://www.turkiye.gov.tr veya https://dask.gov.tr/tr/hasar-ihbari internet adresinden hasar bildirimi yapabilmektedir. Hasar dosyasının açılması için poliçe veya vatandaşlık numarası, depremden hasar gören konutun açık adresi ve telefon numarası gerekli ve yeterlidir.
Bildirim yapıldıktan sonra DASK hasar dosyası oluşturur ve dosya numarasını verilen numaraya SMS olarak gönderir. Hasar dosyası oluşturulduktan sonra dosya DASK dosyaya hasar eksperi ataması yapar ve eksperin bilgilerini SMS olarak gönderir. Hasar eksperi başvurucuyla iletişime geçer ve hasarlı konutu incelemek için randevu alır. Kararlaştırılan tarihte konutta ekspertiz işlemi gerçekleştirilir. Hasar eksperi tarafından düzenlenen eksper raporu DASK’a gönderilir ve konut sahibinden eksper tarafından bildirilen güncel tapu kaydı kimlik vb evraklar alınır. Eksik evrak varsa bu durum SMS’le bildirilir ve tamamlanması talep edilir. Ekspertiz raporu DASK tarafından incelenir ve ödenecek tazminat olması durumunda hak sahiplerine hisseler oranında ödeme yapılır.
